Gestaltungsfeld “Informatisierung”

2. Ist-Analyse zeigt: Gestaltungsbedarf ist enorm

In der ersten Projektphase wurde durch das ISF eine sozialwissenschaftliche Ist-Analyse durchgeführt. Zwischen März und Mai 2005 wurden 13 Einzelinterviews mit Mitarbeitern aus der Produktion geführt sowie mit Vorgesetzten aus IT, Controlling und Produktion. Das wurde ergänzt durch Gruppendiskussionen und Besuche an einzelnen Arbeitsplätzen.

Eine dreistufige Auswertung des gesamten Materials machte deutlich: Es gab einen immensen Gestaltungsbedarf: Aus dem Material konnten weit über 80 konkrete Gestaltungsvorschläge und Integrationsdefizite heraus kristallisiert werden. Kein Wunder: Das Baan-System ist seit neun Jahren im Einsatz – neun lange Jahre, in denen sich die Produktion, die Organisation und die Prozessabläufe dynamisch immer wieder geändert haben. Nicht immer gelang es, diese Änderungen zeitnah und passend in das System einzuarbeiten. Vieles passte längst nicht mehr zusammen – wurde aber durch stillschweigende Mehrarbeit, informelle Abstimmungsprozesse, viel Lauf- und Sucharbeit u.Ä. durch die Mitarbeiter im Arbeitsalltag aufgefangen. Durch die Analyse im Projekt gab es nun auf einmal eine lange „to-do“-Liste. Erst mal zum Schrecken der IT-Abteilung, die dafür gar keine ausreichenden Kapazitäten freihatte... Wie wir diese Herausforderung angenommen haben, erfahren Sie hier (→ 6) und was dabei herausgekommen ist steht hier (→ 9).

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